金牛配资官方网站: 消费者可通过多种网络渠道便捷维权

  我市第一批ODR企业

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  配合投诉处理:积极配合商场监管部分、顾客安排等部分处理顾客投诉。

  符合规定条件的企业,可由县(区)商场监管部分推荐或企业自愿向当地县(区)商场监管部分提出,申请成为ODR企业。

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  商场准入

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  ODR企业基本条件

  ●厦门七匹狼电子商务有限公司

  “现在我市已树立200个消费维权社会网点,上半年共为顾客挽回经济损失2889万元。”市商场监管局局长许国华表示,下一步,商场监管部分将推进与“全国12315互联网渠道”信息互通,推进树立在线消费胶葛处理机制,引导更多ODR企业入驻国家互联网投诉渠道,积极化解消费矛盾胶葛。

  我市已有第一批8家ODR(电子商务在线非诉讼胶葛处理)企业入驻国家互联网投诉渠道,顾客能够经过网页、手机App、微信等多种网络渠道登录渠道便捷投诉,进行维权。这是记者从昨日召开的全市商场监管年中作业会议上得悉的。

  此外,下半年,商场监管部分将统筹和谐相关部分,重点展开农村地区、城乡接合部劣质商品、仿冒名牌专项整治;集中治理电商渠道侵权仿冒、虚假宣扬、假海淘等违法行为,推进树立线下无理由退货准则等。

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  推进完成全流程网上挂号

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  据悉,此次是市商场监管局在安排重新组建以来召开的首次作业会。会议透露,下半年,商场监管部分将把冲击假冒伪劣作为重中之重,持续优化消费维权和商场准入环境,强化食物安全监管。

  商场监管部分还将在自贸试验区厦门片区推广“证照别离”改革事项全掩盖,并当令向全市复制推广;一致业务规矩和办理流程,推进“一窗受理”,持续完善挂号审批信息系统,进一步优化商场准入环境。

  食物安全

  消保认识强:有较强的顾客权益保护认识,自觉实行消费维权社会责任。

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  ODR企业是指在辖区商场监管部分辅导监督下,经过渠道供给消费胶葛在线处理服务的企业。据介绍,现在我市已有8家企业成为第一批ODR企业,入驻“全国12315互联网渠道”。顾客向该渠道发起对相关企业的投诉时,ODR企业可直接处理消费胶葛,商场监管部分可在后台实时监控查看,省去了消费投诉的流通程序,有利于提高维权时效性。

  日前,市商场监管局对外发布“优化营商环境55条办法”,现在企业挂号紧缩至1天,开办时间紧缩至2.5作业日以内等26条办法已实施。

  现在,我市已在全国首先建成食物安全追溯监管渠道和大数据办理中心,将5.86万家食物运营主体的30.23万种食物纳入系统监管,基本完成食物安全“一张网”监管。

  加强网络餐饮食安监管

  ●厦门润泰康成商业有限公司

  做到五个一:企业客服售后安排健全,有一个相对固定的处理消费胶葛的场所;一名以上专职或兼职的作业人员;一台可接入互联网的计算机;一部专用电话;一套受理和处理投诉的作业准则。

  市商场监管局局长许国华介绍,下半年,商场监管部分将持续推进完成掩盖全区域、全类型、全流程的企业无纸化电子设立挂号功用,实行实名认证和电子签名,推进企业领用电子营业执照;积极探索展开规范地址二维码办理运用,应用规范地址作为企业、个体工商户以及专业合作社等商场主体挂号注册地址;拓展简易刊出挂号主体适用范围,树立容错机制,疏通简易刊出挂号渠道,在9月前建成网上企业刊出服务专区,完成部分间数据共享共通。

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  链接

  许国华表示,下半年,商场监管部分将在生产、批发、大型餐饮等单位推广“一品一码”追溯体系;加强网络食物配送、肉品销售、学校及周边食物安全监管,新增8家以上“放心肉菜演示超市”,打造一批优质精品肉菜专柜;拟定农贸商场“星级评定考核办法”和农贸商场改造三年规划,推进农贸商场改造提高;加快公立学校、医院、养老院“雪亮厨房”建设进度,保证完成为民办实事年度任务;展开网络餐饮服务食物安全专项治理整顿,与“饿了么”等网络订餐第三方渠道持续展开食物安全战略合作。

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